Dokumenty
Všeobecné obchodní podmínky
1. Prodávající
Slaďárna s.r.o.
IČO: 09132074
Sídlo: Úhřetická Lhota 8, 530 02 Úhřetická Lhota
E‑mail: peceme@sladarna.cz
Telefon: 608 907 799
(dále jen „Prodávající“)
2. Předmět koupě
Prodávající nabízí k prodeji dárkové poukazy v elektronické podobě.
Poukaz opravňuje držitele k objednávce produktů z dílny Slaďárna v období jeho platnosti.
Prodávající nabízí k prodeji cukrářské výrobky na zakázku.
2.1 Koupě dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze koupit pouze on-line na webových stránkách prodávajícího.
2.2 Koupě cukrářských výrobků na zakázku
Tento bod je specifikován v bodě 4 “Objednávka cukrářských výrobků na zakázku — bez poukazu”
3. Uplatnění poukazu
Objednávka je vždy individuální, protože jde o zakázkovou.
Poukaz lze uplatnit:
– e‑mailem na adresu: peceme@sladarna.cz
nebo
– přes objednávkový formulář na: sladarna.cz/objednavky
Jakmile držitel poukazu kontaktuje prodávajícího a sdělí unikátní kód poukazu, její pracovníci s ním individuálně domluví detaily objednávky telefonicky (produkty, dopravu, termín vyhotovení) a poté si obě strany objednávku potvrdí e‑mailem nebo
pokud má objednávka cenu převyšující hodnotu poukazu, rozdíl bude uhrazen držitelem poukazu bankovním převodem na základě závazné objednávky. Po jejím zaplacení dojde ke zpracování zakázky.
Pokud má objednávka nižší cenu než hodnota poukazu, nelze na ni vracet.
Termín osobního předání/ dovozu objednávky bude upřesněn spolu s objednávkou dle momentálních výrobních kapacit.
Poukaz lze použít pouze jednorázově.
4. Objednávka cukrářských výrobků na zakázku — bez poukazu
Objednávka je vždy individuální, protože jde o zakázkovou výrobu.
Objednat lze:
– e‑mailem na adresu: peceme@sladarna.cz
nebo
– přes objednávkový formulář na: sladarna.cz/objednavky
Jakmile kupující kontaktuje prodávajícího, její pracovníci s ním individuálně domluví detaily objednávky telefonicky (produkty, dopravu, termín vyhotovení). Prodávající odešle na uvedený e‑mail kupujícímu závaznou objednávkou s údaji k platbě.
Termín předání/ dovozu objednávky bude upřesněn spolu s objednávkou dle momentálních výrobních kapacit.
5. Způsob platby
5.1 Dárkový poukaz
Platba poukazu je možná bankovním převodem nebo QR kódem.
Poukaz je kupujícímu odeslán na uvedený e‑mail po přijetí platby a jejím potvrzení prodávajícím v systému SimpleShop.
5.2 Cukrářské výrobky na zakázku — bez poukazu
Platba za objednávku cukrářských výrobků na zakázku (bez poukazu) je možná bankovním převodem. Objednávka je kupujícímu odeslána na uvedený e‑mail. Po zaplacení objednávky na účet prodávajícího je zahájena výroba sjednaných produktů a odeslána faktura.
5.3 Zakázky na svatby, oslavy a jiné společenské události
U zakázek na svatební dorty, sweet bary, výslužky a jiné výrobky určené pro konkrétní termín konání akce dochází k rezervaci výrobní kapacity prodávajícího.
Termín zakázky je závazně rezervován až po uhrazení zálohy ve výši 50 % z celkové sjednané ceny objednávky. Záloha je splatná bankovním převodem na účet prodávajícího na základě zaslané objednávky.
Bez úhrady zálohy není termín považován za rezervovaný a prodávající si vyhrazuje právo přijmout jinou zakázku na požadovaný termín.
Doplatek zbývajících 50 % z celkové ceny objednávky je kupujícímu zaslán formou objednávky nejpozději 1 měsíc před sjednaným termínem plnění. Doplatek je splatný bankovním převodem na účet prodávajícího ve lhůtě uvedené na objednávce.
V případě, že nebude doplatek uhrazen nejpozději 14 dní před sjednaným termínem, vyhrazuje si prodávající právo zakázku zrušit.
Zahájení finální výroby probíhá po přijetí doplatku na účet prodávajícího.
6. Doprava a osobní odběr
Doručení objednávky kupujícímu je možné v rámci lokalit, ve kterých prodávající zajišťuje rozvoz. Tyto lokality jsou uvedeny v příloze č. 1 těchto Obchodních podmínek. Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího.
Osobní odběr ve výrobně je možný zdarma.
7. Změny a storno
Změny v objednávce je možné provést nejpozději 7 pracovních dnů před dodáním.
Zákazník má právo objednávku po domluvě zrušit, avšak vzhledem k tomu, že objednávky jsou hrazeny předem, uplatňují se následující storno podmínky:
- Zrušení více než 7 dní před sjednaným termínem dodání
- Storno poplatek neúčtujeme a zákazníkovi vracíme 100 % z ceny objednávky
- Zrušení 7 — 5 dní před sjednaným termínem dodání
- Účtujeme storno poplatek ve výši 20 % z ceny objednávky.
- Zákazníkovi se vrací 80 % zaplacené částky.
- Zrušení 4–3 dny před sjednaným termínem dodání
- Účtujeme storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednávky.
- Zákazníkovi se vrací 50 % zaplacené částky.
- Zrušení 2 dny a méně před sjednaným termínem dodání
- Účtujeme storno poplatek ve výši 100 % z ceny objednávky.
- Částka se nevrací.
Obecná ustanovení
- Storno musí být oznámeno písemně (e‑mailem na peceme@sladarna.cz) nebo telefonicky.
- Vrácení částky proběhne stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, tj. bankovním převodem, nejpozději do 7 dnů od potvrzení storna
- V případě, že zákazník nevyzvedne nebo nepřebere objednávku v domluveném termínu bez předchozího storna, částka se nevrací.
8. Platnost poukazu
Poukaz je platný — viz platnost uvedená na poukazu.
Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit ani prodloužit. Poukaz nelze směnit za hotovost.
9. Odstoupení od smlouvy v případě koupě dárkového poukazu
Digitální poukaz je doručován okamžitě po zaplacení, a proto nelze od smlouvy po jeho doručení odstoupit.
V případě omylu, duplicity nebo jiné chyby se kupující může obrátit na prodávajícího, který řeší situace individuálně.
10. Reklamace
Reklamace je nutné uplatnit neprodleně po převzetí výrobku. Zákazník je povinen zkontrolovat objednávku při odběru a případné nedostatky ihned nahlásit. Převzetím zákazník potvrzuje, že výrobky odpovídají jeho objednávce a jsou v pořádku.
Vzhledem k povaze produktů (potraviny) nelze uplatnit reklamaci po konzumaci nebo po uplynutí trvanlivosti.
Po převzetí výrobků neneseme odpovědnost za jejich další manipulaci, skladování, převoz ani případné poškození.
11. Zpracování osobních údajů
Kupující zpracovává osobní údaje zákazníků pouze za účelem vyřízení objednávky.
Více informací naleznete v sekci „Ochrana osobních údajů“.
12. Závěrečná ustanovení
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
Příloha č. 1 Rozvozové lokality
Rozvoz zajišťujeme v rámci vybraných lokalit v okolí těchto měst:
- Chrudim
- Pardubice
- Hradec Králové
Níže uvedená místa tvoří hlavní oblast obsluhy a okrajové body našich rozvozových tras. Rozvoz do těchto lokalit je možný dle domluvy a dostupnosti kapacit:
- Přelouč
- Heřmanův Městec
- Holice
- Vysoké Mýto
- Lázně Bohdaneč
- Sezemice
- Ráby
- Staré Ždánice
- Srch
- Dašice
- Choteč
- Rohovládova Bělá
- Ronov nad Doubravou
- Slatiňany
- Nasavrky
- Chrast
Informace o zpracování osobních údajů
(Slaďárna s.r.o.)
1. Správce osobních údajů
Slaďárna s.r.o.
IČO: 09132074
Sídlo: Úhřetická Lhota 8, 530 02 Úhřetická Lhota
E‑mail: peceme@sladarna.cz
Telefon: 608 907 799
2. Jaké údaje zpracováváme?
– jméno a příjmení
– e‑mail
– telefonní číslo
– fakturační údaje
– údaje nezbytné pro vyřízení nákupu poukazu a následné objednávky produktů
3. Účel zpracování
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
– vyřízení objednávky poukazu
– doručení poukazu
– komunikace při uplatnění poukazu
– zpracovávání dotazů, které jsme obdrželi e‑mailem nebo přes on-line formulář
– k doručení objednaných cukrářských produktů
– splnění zákonných povinností v oblasti účetnictví
3.1. Zpracování osobních údajů pro zasílání novinek (newsletter)
Pokud nám k tomu udělíte souhlas při nákupu dárkového poukazu nebo prostřednictvím formuláře na webu, využíváme Vaše osobní údaje (zejména jméno a e‑mailovou adresu) také k zasílání novinek, aktualit, marketingových sdělení a newsletterů týkajících se našich služeb, nabídky nebo akcí.
Tento souhlas je zcela dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e‑mailu, nebo nás kontaktovat přímo na uvedeném e‑mailu správce osobních údajů. Po odvolání souhlasu přestaneme Vaše údaje k tomuto účelu využívat.
Zasílání newsletterů provádíme v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro:
- Plnění smlouvy (nákup poukazu) – aby bylo možné objednávku ověřit, vystavit a doručit dárkový poukaz a následně jej uplatnit. Bez těchto údajů by nebylo možné objednávku vyřídit.
- Splnění právní povinnosti (daňová a účetní evidence) – některé údaje jsme povinni uchovávat po zákonem stanovenou dobu (např. údaje uvedené na daňových dokladech).
Tento právní základ je nutný pro to, abychom mohli objednávku správně zpracovat a současně splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů.
5. Doba uchování
- Účetní a daňové údaje (např. fakturační údaje uvedené na daňových dokladech) uchováváme po zákonem stanovenou dobu 10 let od jejich vystavení, jak vyžaduje účetní a daňová legislativa.
- Kontaktní a doručovací údaje použité pro realizaci objednávky uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k vyřízení objednávky, doručení poukazu a k případnému řešení dotazů či reklamací.
- Údaje pro zasílání novinek (newsletter) zpracováváme na základě dobrovolného souhlasu a uchováváme je do doby, než zákazník svůj souhlas odvolá – například kliknutím na odhlašovací odkaz v e‑mailu nebo jiným způsobem, kterým nám sdělí, že si nepřeje být kontaktován.
6. Zabezpečení dat
Správce údajů přijal vhodná bezpečnostní opatření (zejména technická a organizační), aby ochránil osobní údaje subjektů před jakoukoli náhodnou ztrátou, zničením, zneužitím, poškozením a neoprávněným nebo nezákonným přístupem.
V této souvislosti je však třeba upozornit, že u žádného přenosu dat prostřednictvím internetu nebo technologií pro ukládání dat nelze zaručit 100% bezpečnost.
7. Sdílení a předávání osobních údajů (příjemci osobních údajů)
Správce nepředává osobní údaje žádným jiným správcům.
Správce využívá následující zpracovatele osobních údajů:
- Společnosti, příp. fyzické podnikající osoby, zabývající se účetnictvím, které jsou pověřeny k provádění účetních operací.
- Společnosti, příp. fyzické podnikající osoby, zabývající se IT řešením, které jsou pověřeny k provádění IT administrace, které Správce využívá.
8. Práva subjektů údajů
Pro uplatnění níže uvedených práv subjektů údajů, případně i jiných práv subjektů údajů souvisejících s ochranou jejich osobních údajů poskytnutých Správci údajů, se lze obrátit na níže uvedené kontakty:
E‑mailem na adresu: peceme@sladarna.cz
Pro ověření identity může být vyžadováno poskytnutí některých identifikačních údajů. Poskytnutí takových údajů je nezbytné pro ověření, zda byl příslušné požadavek vznesen oprávněným žadatelem. Správce údajů odpoví ve lhůtě 30 dnů po obdržení žádosti.
8.1 Jednotlivá práva
Každý subjekt osobních údajů má, v souladu s platnými právními předpisy a s ohledem na rozsah poskytnutých osobních údajů a účel jejich zpracování, především právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a doplnění, právo požadovat omezení zpracování osobních údajů, právo na výmaz svých osobních údajů a právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu).
8.2 Přístup k osobním údajům a oprava osobních údajů
Každý subjekt osobních údajů má právo na přístup k veškerým svým osobním údajům uloženým u Správce údajů a na informaci o rozsahu a podobě těchto osobních údajů a způsobu jejich zpracování ze strany Správce údajů.
Dále má každý subjekt osobních údajů právo na opravu chyb a nepřesností týkajících se svých osobních údajů, jakožto i na jejich aktualizaci a doplnění.
Za tímto účelem přijal Správce údajů vhodná opatření k tomu, aby uchovávané osobní údaje jednotlivých subjekty byly přesné, úplné a aktuální.
Vždy se lze na Správce údajů obrátit s dotazem, zda stále uchovává a/nebo zpracovává osobní údaje příslušného subjektu osobních údajů.
8.3 Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
Udělený souhlas se zpracováním osobních údajů lze kdykoliv odvolat, a to bez uvedení důvodu. V takovém případě budou osobní údaje zablokovány proti jakémukoli dalšímu zpracování.
Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů však působí pouze do budoucna, přičemž zákonnost předchozího zpracování osobních údajů založeného na takovém souhlasu zůstává jeho odvoláním nedotčena.
Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů lze provést dopisem či e‑mailem zaslaným na adresu Správce údajů uvedenou v tomto článku Zásad.
8.4 Vymazání osobních údajů
Každý subjekt údajů může kdykoli požádat Správce údajů o vymazání svých osobních údajů. V takovém případě Správce údajů bez zbytečného odkladu smaže veškeré osobní údaje příslušného subjektu údajů, které má uložené, pokud tyto osobní údaje již nepotřebuje (např. pro poskytování služeb).
Obdobně bude Správce údajů postupovat v případě odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů (jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu).
8.5 Omezení zpracování osobních údajů
V případě žádosti o omezení zpracování osobních údajů, např. v případě, kdy subjekt údajů zpochybňuje přesnost, zákonnost nebo potřebu Správce údajů zpracovávat osobní údaje daného subjektu, omezí Správce údajů zpracovávání osobních údajů daného subjektu na nezbytné minimum (uložení), a případně je bude zpracovávat pouze pro určení, výkon nebo obranu svých právních nároků, z důvodu ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby či jiných důvodů předepsaných platnými právními předpisy.
V případě ukončení omezení zpracování osobních údajů a pokračování v jejich zpracování bude příslušný subjekt údajů o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.
8.6 Stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů
Případnou stížnost týkající se zpracování osobních údajů lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
V případě, že jsou osobní údaje zpracovávány pro účely oprávněných zájmů Správce údajů nebo někoho dalšího, je subjekt údajů oprávněn kdykoliv vznést proti takovému zpracování námitku. Námitku je možné vznést prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše. Pokud takovou námitku subjekt osobních údajů vznese, je Správce údajů oprávněn v takovém zpracování pokračovat jen tehdy, pokud prokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažuje nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, a dále tehdy, pokud půjde o zpracování nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Subjekt údajů je oprávněn žádat, aby mu Správce údajů jeho osobní údaje poskytl za účelem jejich předání jinému správci osobních údajů, nebo aby je sám předal jinému správci osobních údajů. Toto právo však subjektu údajů náleží pouze ohledně těch údajů, které Správce údajů zpracovává automatizovaně na základě souhlasu subjektu údajů nebo na základě uzavřené smlouvy.
9. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů mohou být ze strany Správce údajů průběžně upravovány či aktualizovány. Jakékoli změny těchto Zásad se stanou účinnými po jejich zveřejnění na webových stránkách Správce, tj. sladarna.cz.
Tyto zásady ochrany osobních údajů vstupují v platnost a účinnost dne 1. 12. 2025.